Bezpieczeństwo Twojego Biznesu zaczyna się od właściwych pytań. W Strategii BTB zaczynamy od analizy, a nie od gotowych rozwiązań — najpierw nazywamy to, co osłabia wyniki, współpracę i efektywność firmy.
Najwyższe oceny za merytorykę, praktyczność i sposób prowadzenia warsztatów.
Opinie podkreślające energię, konkrety i realne przełożenie na codzienną pracę.
Doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu i pracy z managerami oraz zespołami, m.in. Grupa MTP, PZU, VGP, Przelewy24, GDDKiA, Dom Volvo, Yanosik.
To one pozwalają dostrzec to, czego nie widać w raportach i budżetach.
Ludzie mogą być zaangażowani, a wyniki nadal przeciętne. Łącznikiem między pracą zespołów a wynikiem firmy jest sposób, w jaki działa cały system. Czy na bieżąco sprawdzacie, jak ten system naprawdę działa?
Kadra managerska to najważniejsze ogniwo każdej firmy. Jest łącznikiem między wizją i celami firmy a ich bezpośrednią realizacją. Czy Twoi kierownicy mogliby być w tych kwestiach efektywniejsi?
Klient nie ocenia działów osobno. Ocenia jedną firmę. Czy ludzie w Twojej organizacji faktycznie mają tego świadomość?
Często się ją kwestionuje już na starcie, „bo było tak od zawsze". Jaki wpływ mogłaby przynieść choćby jedna dobrze zaprojektowana zmiana w Twojej firmie? I jak wprowadzić ją razem z pracownikami?
Strategia BTB buduje efektywną organizację w oparciu o najważniejszą zasadę:
Wszyscy jesteśmy dla Klienta.
Trzy historie, w których Strategia BTB realnie zmieniła sposób działania organizacji.
Kontekst
Firma realizowała kluczowe projekty KPO i FERC — programy wsparcia finansowego na rzecz rozwoju infrastruktury telekomunikacyjnej w Polsce. Aby sprostać temu wyzwaniu, zarząd zdecydował się uporządkować wewnętrzne procesy, doprecyzować zasady współpracy między zespołami i zbudować spójne standardy działania wspierające dalszy rozwój firmy.
Finansowanie
Współpraca zrealizowana w formule łączonej — dofinansowanie ze środków UE oraz środki własne Klienta.
Kontekst
Firma reagowała na dynamiczne zmiany rynkowe, generowane m.in. przez ekspansję na polskim rynku marek chińskich. Kluczowym celem projektu było zbudowanie jak najlepszego doświadczenia Klienta na każdym etapie jego pobytu u dealera. By ten cel zrealizować, postawiono na wzmocnienie kompetencji handlowych oraz usprawnienie przepływu informacji i komunikacji pomiędzy kluczowymi działami.
Finansowanie
Współpraca zrealizowana w formule łączonej — dofinansowanie ze środków UE oraz środki własne Klienta.
Współpraca z Rafałem Błachowskim pozwoliła nam wypracować nowy model reagowania na zmiany zachodzące na rynku, w sposób uporządkowany wzmocnić kompetencje zespołów oraz usprawnić kluczowe procesy organizacyjne. Największą wartością było praktyczne podejście i realne zrozumienie specyfiki naszej firmy oraz propozycje rozwiązań, które przekładają się na lepsze doświadczenie Klienta i efektywność współpracy między działami. Co z kolei znacznie wzmacnia naszą konkurencyjność na rynku.
Projekt nadal kontynuujemy z powodzeniem rozwiązując nowe zadania, które stawia przed nami nasza zmieniająca się rzeczywistość.
Kontekst
Firma miała już wewnętrznie wypracowaną strategię i potrzebowała przełożyć ją na konkretne działania wdrożeniowe. Kluczowym celem współpracy było takie uporządkowanie obszarów związanych ze sprzedażą i obsługą Klienta, aby strategia zaczęła realnie działać w codziennym funkcjonowaniu firmy.
Finansowanie
Współpraca zrealizowana w formule łączonej — dofinansowanie ze środków UE oraz środki własne Klienta.
Warsztaty z Rafałem to cykl kilku dwudniowych spotkań. Z mojego punktu widzenia, znakomicie wykorzystanych. Chyba najważniejszym elementem tych spotkań była praca na własnych kejsach. Takie tematy jak: koncentracja na kliencie — jego obsługa i szacunek dla jego potrzeb, codzienna rywalizacja z konkurencją na rynku itp., są z jednej strony naszą codziennością, czyli takim „ABC" sprzedaży. Często jednak w ferworze bieżącej działalności operacyjnej potrzeba „zatrzymania się" i spojrzenia na całość „z boku". I taką rolę odegrały te warsztaty.
Dodatkowy bonus, to integracja zespołu. W momencie warsztatów Dział Sprzedaży i Marketingu przechodził duże zmiany organizacyjne i personalne, a cykl spotkań z Rafałem pozwolił na zrobienie pierwszego kroku ku uporządkowaniu tych obszarów. W całości oczywiście kluczowa była rola samego Rafała, który jest osobą „czującą" sprzedaż i potrafiącą przekładać wątki zbierane od uczestników w czasie spotkań na praktykę do wykorzystania w przyszłości.
Kliknij w pytanie, aby rozwinąć odpowiedź.
W ramach Strategii BTB pracujemy zawsze według tej samej logiki: diagnoza, uporządkowanie procesów i decyzji oraz rozwój kompetencji. Różnica nie dotyczy tego, co otrzymujesz, ale skali działań, którą dopasowujesz do własnych potrzeb i wyzwań stojących przed Twoją firmą.
W ramach Strategii BTB firmy najczęściej pracują nad zmianami, które pozwalają:
Najpierw diagnoza i nazwanie tego, co dziś blokuje wynik. Potem uporządkowanie procesów, decyzji i odpowiedzialności. Na końcu wzmocnienie kompetencji dokładnie tam, gdzie mają one realny wpływ na codzienne działanie firmy.
Nie chodzi o mnożenie działań. Chodzi o dobranie właściwej skali pracy do realnej sytuacji Twojej organizacji.
Dokonując decyzji: Transformacja / System / Efekt, nie wybierasz innej usługi. Wybierasz skalę pracy nad zmianami, których dziś potrzebuje Twoja firma.
| Zakres | Transformacja | System | Efekt |
|---|---|---|---|
| Skala pracy | 40 dni | 20 dni | 10 dni |
| Punkt wyjścia | Pogłębiona diagnoza funkcjonowania firmy | Diagnoza i analiza kilku kluczowych obszarów | Diagnoza i analiza wybranego obszaru |
| Proces pracy | Praca nad procesami, decyzjami, odpowiedzialnością i współpracą między działami | Uporządkowanie procesów, decyzji i odpowiedzialności | Uporządkowanie procesów i decyzji w wybranym obszarze |
| Kompetencje | Szersza praca z managerami i zespołami osadzona w zmianie organizacyjnej | Rozwój kompetencji w obszarach o największym wpływie | Rozwój kompetencji tam, gdzie są niezbędne |
| Dla kogo | Gdy firma potrzebuje głębszego uporządkowania i szerszej zmiany | Gdy potrzebujesz większej spójności w kilku obszarach | Gdy chcesz szybko przepracować jeden kluczowy temat |
| Logika wyboru | Nie wybierasz innej usługi. Wybierasz skalę pracy nad zmianami, których dziś potrzebuje Twoja firma. | ||
Strategia BTB powstała w odpowiedzi na fakt, że w firmach najwięcej strat wynika przede wszystkim nie z braku pracy, tylko z niespójnego działania i zbyt niskiej jego jakości. Wynika z decyzji, które się rozjeżdżają. Z procesów, które zamiast wspierać ludzi, obniżają efektywność pracy. Z konfliktów, które torpedują oczekiwaną współpracę. Z odpowiedzialności, która coraz częściej staje się pozorna. I finalnie z celów, które nie prowadzą w jednym kierunku. Widziałem to w wielu organizacjach.
Sam pracowałem w firmach, które były dobrze poukładane — i w takich, które nie były. Doświadczałem, co dzieje się z ludźmi w jednym i drugim środowisku. Przez 12 lat rozwijałem swoje kompetencje na stanowiskach handlowych, marketingowych, dyrektorskich i zarządczych. Przez kolejne 15 lat pracowałem szkoleniowo i doradczo z niemal 7000 handlowców, managerów i prezesów.
W każdej firmie, w której byłem, zawsze najważniejsze było jedno: zrealizować wyznaczony cel. To jednak praktycznie niemożliwe bez odpowiednio zaplanowanej drogi — przemyślanej, logicznej i świadomej czyhających pułapek. Bez odpowiedniej drogi cel staje się tylko mglistą intencją.
Doświadczyłem też, że największy kapitał firmy kryje się w głowach jej ludzi, których inicjatywa bywa wyhamowywana przez konflikty personalne, złe procesy, brak motywacji czy dziesiątki innych, słabo widocznych przyczyn. Dlatego realizując Strategię BTB korzystasz nie tylko z kompetencji praktyka z 27-letnią karierą zawodową, ale przede wszystkim zaczynasz w pełni korzystać z potencjału swoich pracowników.
Co ważne, warsztaty i szkolenia kompetencyjne są bardzo istotną częścią Strategii BTB. Ale to ostatni krok całego procesu, a nie pierwszy. Bo w innym razie niemal każde szkolenie, choćby nie wiadomo jak dobre, stanie się jednorazowym impulsem i błyskiem.
Strategia „Bezpieczeństwo Twojego Biznesu" porządkuje sposób pracy organizacji, wzmacnia odpowiedzialność i pomaga odzyskać przewidywalność. Wszystko w oparciu o najważniejszą zasadę każdej firmy: Wszyscy jesteśmy dla Klienta.
To kompendium wiedzy o sprzedaży stworzone z myślą o przedsiębiorcach, handlowcach i osobach odpowiedzialnych za komunikację z Klientami.
LIVEFIGHTWIN
Umów 21-minutową rozmowę mailowo albo telefonicznie. Rezygnujemy z Calendly — najprościej będzie, jeśli napiszesz lub zadzwonisz bezpośrednio.
